L’equip del Síndic de Greuges de Catalunya serà aquest dijous a Lloret de Mar per recollir les consultes o queixes dels veïns. S’atendran qüestions relacionades amb l’administració pública. A més, també es podran fer consultes que facin referència a les empreses que ofereixen serveis d’interès general, com llum, aigua o gas.
Es tracta d’un servei que ofereix el Síndic al llarg de l’any, en què es desplaça a diferents punts del territori català. D’aquesta manera, s’aconsegueix un tracte més directe amb els usuaris. L’adjunt general del Síndic de Greuges de Catalunya, Jaume Saura explica que «posar una queixa al Síndic és fàcil però pot ser impersonal per a la gent que viu lluny de Barcelona, per això tenim un equip que visita moltes localitats de Catalunya».
En aquestes atencions personalitzades s’acostumen a recollir tota mena de queixes. Amb aquestes consultes, el Síndic fa una primera anàlisi per comprovar si la petició del ciutadà és viable. Després, demanen la informació a l’administració o empresa a qui s’adreça la queixa per poder fer una resolució.
Tot i que el termini de resposta és d’uns quatre mesos, de mitjana, pot variar en funció de la complexitat del cas. Pel que fa als perfils dels usuaris, hi ha gairebé el mateix percentatge d’homes que de dones, en diverses franges d’edat. Segons l’equip del Síndic, en el cas dels homes les consultes acostumen a estar relacionades amb matèria de seguretat, mentre que les dones presenten més queixes en temes socials.
Els interessats en rebre atenció, aquest dijous a Lloret, han de concertar una entrevista de manera prèvia. Cal trucar al telèfon gratuït 900 124 124 o enviar un correu electrònic a l’adreça sindic@sindic.cat. Les visites es faran al Centre Cívic del Rieral, al carrer Joan Fuster i Ortells número 14.
