Les oficines de Turisme de Lloret han renovat el certificat Q de Qualitat. Tant la central, a l’avinguda de les Alegries, com la situada al Museu del Mar han superat l’auditoria de seguiment que realitza cada any l’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola. La gerent de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan, ha explicat que es tracta d’un tràmit més senzill que l’auditoria que es fa cada tres anys per aconseguir de nou la certificació. Tot i així, està molt satisfeta amb el resultat.
Aquesta certificació serveix per constatar que aquests espais d’informació turística tenen implementat un sistema de gestió orientat al servei al client i a la millora contínua. Aquest cop, l’auditoria ha donat molta importància als indicadors de la gestió de qualitat, la segmentació de l’oferta turística i promocional per perfils, així com a l’accessibilitat web.
Cal afegir que, amb l’entrada en vigor del nou Reglament general de protecció de dades, s’han revisat aspectes relacionats amb la gestió de dades personals i s’han establert propostes d’adaptació a aquesta nova normativa.
Al llarg de l’any passat, les oficines van atendre més de 85.000 persones. La majoria, usuaris sènior o famílies. En aquest sentit, la gerent de Lloret Turisme reconeix que pocs joves utilitzen el servei.
Les oficines de Lloret compten amb la Q de Qualitat des de l’any 2007.
