El pròxim 15 de març se celebra el Dia Mundial dels Drets del Consumidor. El servei de referència a Lloret de Mar és l’oficina de consum (OMIC) que hi ha al carrer Sant Pere. El que fa l’OMIC és atendre els consumidors quan tenen algun dubte o els ajuda a tramitar alguna reclamació. Al llarg del 2024 n’ha atès una mica més de 2.000. La immensa majoria han estat consultes formalitzades per telèfon.
El regidor de l’OMIC, Frederic Guich, exposa que “tots som consumidors i, quan hi ha alguna irregularitat, a l’OMIC oferim assessorament, consells, resolució de problemes…”
«L’OMIC és un servei necessari»
Frederic Guich
La tipologia de les tràmits són sobre comerç, les comissions dels bancs, cobraments indeguts de telefonia mòbil o bé sobre serveis bàsics de llum i gas, en relació a les factures. Els usuaris també es posen en contacte amb l’OMIC sobre reparacions a la llar, incompliment de contracte a les autoescoles, problemes d’horari al transport públic o de pèrdua d’equipatge en els avions.
Un altre aspecte que preocupa els usuaris té a veure amb el comerç electrònic. Es tracta del ‘carding’, una pràctica que consisteix en fer compres no autoritzades mitjançant una targeta de crèdit.
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor es troba situada al segon pis de l’Antic Sindicat. El telèfon és el 972 37 21 84, i el correu electrònic: omic@lloret.cat.
