Has tingut algun dubte sobre si calia trucar o no al telèfon d’emergències? Si dubtes, truca-hi, tant si l’emergència t’afecta directament com si n’ets testimoni. El 112 és el número on t’has d’adreçar per resoldre situacions d’emergència on cal la intervenció immediata de bombers, policies i professionals sanitaris. Des d’allà, ja gestionaran la demanda d’assistència, que també pot incloure protecció civil o salvament marítim, segons el cas.
És el telèfon de referència per a accidents, agressions, robatoris, incendis o emergències mèdiques. En termes mèdics, es distingeix entre urgència i emergència, encara que puguin funcionar com a sinònims: una urgència és una necessitat mèdica immediata i una emergència és una situació que posa en risc la vida de la persona.
Si el que es vol és resoldre dubtes o fer una consulta sobre temes de salut, el telèfon adequat és el 061 Salut Respon. Poden adreçar la persona al centre sanitari més adient si la seva situació no requereix atenció immediata. Si hi ha una urgència, també poden activar un metge a domicili, una ambulància o un helicòpter medicalitzat. En qualsevol cas, els dos serveis estan connectats i treballen de forma coordinada. Tots dos funcionen 24 hores al dia.
Cal recordar que, si no és estrictament necessari, no s’ha d’anar directament als serveis d’urgències dels hospitals, per evitar que es col·lapsin, en detriment de les persones que més els necessiten. La semblança de les xifres fa que a vegades hi hagi confusions entre el telèfon d’emergències del 112 i el telèfon d’informació general del 012, on es poden fer consultes de tràmits, del trànsit o de meteorologia, per exemple quan hi ha risc de tempestes o nevades.
Des del 112 insisteixen també que un telèfon d’emergències no es pot fer servir mai per fer bromes o avisos falsos. Què s’ha de fer si al 112 no contesten immediatament? És millor esperar i no penjar per tornar a trucar. La trucada s’atendrà tan aviat com sigui possible.
El 112 funciona tant des del telèfon fix com des del mòbil, fins i tot sense el PIN i sense cobertura de l’operadora. Funcionarà si hi ha cobertura d’una altra companyia. Si no n’hi ha gens, caldrà canviar de situació. El 112 és un número gratuït, amb operadors que poden atendre les trucades en català, castellà, anglès, francès i alemany.
