La Intel·ligència Artificial és una eina amb moltes oportunitats per al sector turístic, però cal aprofitar-les ara, ja que tenen data de caducitat. Així ho ha exposat Enrique San Juan, expert en IA per a empreses i institucions, i director de l’agència Community Internet, al Business Tourism Market, el BTM, celebrat aquest dimecres a l’Hotel Guitart Central Park.
Segons Enrique San Juan, la IA ofereix una oportunitat de negoci i les empreses que la posin en pràctica tindran un avantatge, però han de prendre consciència que han d’actuar ara mateix per implementar aquests avantatges, ja que tenen caducitat.
“La IA passarà a ser una comoditat que tothom considerarà normal, com la llum o internet, però en el moment que és novetat i aporta un valor diferencial és el moment en què les empreses poden treure’n un profit extra que després caducarà”
Enrique San Juan
L’expert en IA remarca que actualment han canviat els hàbits dels usuaris, que es prenen tot el que els indica la intel·ligència artificial com a certesa indubtable.
“El client final pren els consells i recomanacions de la IA com a, amb tot el respecte, ‘paraula de Déu’, així que una recomanació que fa una IA té un pes específic molt més important que una cerca antiga de Google”
Enrique San Juan
Enrique San Juan recomana a tothom que comprovi si el seu negoci surt com a suggeriment de resultat a les IA, perquè si no, és un negoci opac per a bona part de la societat.
“Tenir visibilitat a les recomanacions de la IA és essencial, si no, ara mateix ets opac per les IA i perds l’oportunitat que el teu negoci sigui aconsellat per a una massa d’usuaris que va in crescendo”
Enrique San Juan
Fa quatre anys que la IA s’ha popularitzat entre la societat i és una eina que no desapareixerà, així que tothom s’hi ha d’adaptar, segons l’expert.
“La IA ha vingut absolutament per quedar-se, no se n’anirà i ens hi hem d’adaptar i potenciar-nos nosaltres mateixos com a persones i les nostres organitzacions en tant que negocis”
Enrique San Juan
Enrique San Juan afegeix també que qualsevol canvi tecnològic incorpora una modificació dels processos productius i aquest no n’és una excepció. No obstant això, creu que les persones poden adaptar-s’hi. “No entrarem en un període de crisi i apocalipsi, sinó que estarem davant d’un període de creativitat i productivitat nova i noves habilitats que hem de desenvolupar i qui no vegi això sí que té un problema, però la resta no”, ha matisat.
“Moltes de les feines que es feien fa uns quants anys ara ja no es fan, llavors les nostres feines també canviaran i mutaran, especialment les que no sigui imprescindible l’acció manual”
Enrique San Juan
Més enllà de totes les oportunitats que ofereix la intel·ligència artificial, el BTM d’aquest any ha volgut centrar-se també en tot aquell factor humà que la IA no podrà substituir mai. Així ho exposa la presidenta de la Fundació Climent Guitart, Cristina Cabañas.
«La IA ens pot ajudar molt operativament en el dia a dia, a automatitzar processos, però no pot suplantar les persones i nosaltres treballem en la indústria de la felicitat, on hi ha persones servint a persones»
Cristina Cabañas
Cristina Cabañas reconeix que la IA aporta molts beneficis, però creu que cal estudiar-ne també els límits.
«Hem de veure quins són els límits i l’ètica de totes les accions amb IA i tenir clar que, per exemple, un somriure o que et rebi una persona i et pregunti com t’ha anat el viatge, la IA no ho pot fer»
Cristina Cabañas
El BTM ha celebrat la novena edició aquest dimecres, organitzat, com sempre, per la Fundació Climent Guitart i l’Agència EFE.
