Quan es produeix un accident, una mort sobtada o alguna desgràcia, els primers en socórrer les víctimes són els cossos d'emergència. És a dir, policia, bombers, protecció civil i professionals sanitaris. Però sovint fa falta atenció psicològica. El servei és una realitat a Lloret de Mar, on funciona des del mes d'agost.
Una de les seves responsables, la psicòloga Mònica Cunill, exposa que han actuat en dos casos, amb “dues famílies que han partit una mort sobtada, d’una noia jove i d’un nadó”.
El mecanisme de funcionament de la unitat d'atenció psicològica en situacions de crisi és el següent: quan es produeix una desgràcia, els professionals que socorren les víctimes els pregunten si volen suport psicologic. Si la resposta és afirmativa, criden la unitat, que està disponible les 24 hores del dia.
Però aquesta primera ajuda no és l'única que ofereixen, ja que una setmana o dues després en fan el seguiment corresponent. La unitat d'atenció psicològica en situacions de crisi, contractada per l'ajuntament, la formen vuit professionals: sis psicòlegs, un psiquiatra i un educador social.