Les oficines de Lloret han renovat la certificació de qualitat, que evidencia que milloren contínuament l’atenció al client. La seu central i la del Museu del Mar han superat l’auditoria basada en una nova normativa, que enguany ha entrat en vigor.
El canvi incideix en nous aspectes de l’acollida al visitant i en els serveis que se li ofereixen des de les oficines de turisme especialment en turisme familiar, turisme responsable, el dret del visitant, accessibilitat i conscienciació mediambiental. També es tenen en compte aspectes de comunicació i formació interna, un consum responsable dels recursos energètics, de paper i altres consumibles, i la conseqüent gestió sostenible dels residus generats.
Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, assenyala que «és important tenir controlats tot tipus d’indicadors. Són moltíssimes qüestions que l’auditoria no passa mai per alt i que en el dia a dia d’una oficina que passen més de 5.000 persones potser seria més difícil. Ens obliga a tenir-ho tot més controlat».
Lloret de Mar compta amb tres oficines de turisme: la central, la del Museu del Mar i la de la terminal. Però només n’ha certificat les dues primeres, des del 2007. Durant l’any passat, aquests punts d’informació van atendre més de 100.000 persones.
