Més de 7.500 persones han utilitzat el canal OAC 360º, des de la seva entrada en funcionament. L’Oficina d’Atenció Ciutadana ha presentat un informe amb les dades de 24 mesos del servei, des de l’1 de setembre del 2018 fins al 30 de setembre del 2020.
L’OAC 360º és un servei que té per objectiu resoldre dubtes i facilitar els tràmits en línia als ciutadans, com per exemple sol·licitud d’ajuts, certificats d’empadronament, llicències d’activitats o l’ús dels certificats digitals.
Segons les dades, s’han atès 7.532 persones, el que suposa un 5% de la població de Lloret. La majoria han estat per fer tràmits telemàtics, demanar cita prèvia o accedir a la Carpeta Ciutadana. Del total, un 83% han estat trucades de ciutadans, mentre que la resta les han fet empreses o entitats. Cal destacar que, amb la pandèmia, s’han incrementat les comunicacions i és que 5.000 -més del 70% del total- s’han dut a terme entre el març i el setembre d’aquest 2020. Xavi Flores, regidor de Recursos Humans, assenyala que “té tot el sentit pel confinament, en què l’atenció presencial va quedar reduïda a la mínima expressió”.
L’OAC 360º permet la comunicació per telèfon, que ha estat el mitjà més utilitzat, amb un 85%, i per correu electrònic. A més, també hi ha l’opció de demanar que retornin la trucada o bé la del formulari de petició de trucada. Fins al moment, les valoracions dels usuaris són molt satisfactòries, amb una puntuació de 4,77 sobre 5.
