Els reptes del sector turístic de Lloret de Mar aquesta temporada són principalment dos: la transformació digital i la sostenibilitat, dins un entorn incert i canviant. Això defensa Jaume Marín, expert en màrqueting turístic, i un dels responsables de l’empresa ICTET, que duu a terme el programa de formació sobre ètica i sostenibilitat adreçat al sector.
Marín explica que els clients cada cop tenen els valors més clars i un és, sens dubte, la sostenibilitat, i que com a destinació no tenim altre remei que adaptar-nos i ser més eficients. Conclou que “el turisme serà sostenible o no serà”.
L’expert destaca que els turistes busquen experiències, més enllà de l’estada en una o altra destinació. I que a Lloret es poden viure “experiències memorables associades a la pràctica esportiva, als congressos o bé a la cultura”. Unes experiències que siguin, precisament, el motiu del viatge o desplaçament fins a Lloret.
Marín afegeix que el sector ha de decidir com “es segmenta i quina tipologia de client s’adreça, per exemple si és ciclista de BTT, de vies verdes, entrenament o competició”.
Jaume Marín argumenta que és tan important fer aquesta segmentació com el fet de saber-ho vendre al client final.
Tot plegat ha conformat la xerrada inaugural del programa sobre transformació ètica i sostenible, que ha començat aquest dimarts. Una formació feta a mida per a l’empresariat de la vila, i que es complementa amb sessions de mentoria perquè els participants puguin aplicar directament els plans de sostenibilitat a les seves empreses.