L'Oficina d'Informació i Atenció al Ciutadà (OIAC), situada als baixos de l'Ajuntament, aglutina tot els tràmits que han de fer els veïns relacionats amb l'Administració Local. Com demanar permisos, pagar impostos, inscripcions de cursos, dades relacionades amb el cens, etc.
Hem conegut xifres d'usuaris d'aquesta oficina. Quan acabi l'any, es calcula que unes 40.000 persones hauran utilitzat el servei. Un nombre que confirma la tendència a l'alça que registra l'oficina. Ignasi Riera, regidor de Participació Ciutadana, assenyala que “en els últims dos anys l’atenció s’ha incrementat un 5%”.
L'Oficina d'Informació i Atenció al Ciutadà permet dur a terme, en l'actualitat, fins a 150 tràmits. La majoria de peticions es resolen de forma ràpida. De fet, la meitat estan solucionades en 5 minuts. Hi ha un total d'11 treballadors que atenen els usuaris.
L'increment de les persones que passen per l'oficina es deu, segons fonts municipals, a dues raons bàsiques: a l'augment de població i al nombre de tràmits que s'hi poden fer. Ignasi Riera posa com a exemple que “abans els avis s’havien d’apuntar als cursos esportius en el Casal del Jubilat i ara ho han de fer a través de l’Ajuntament”.
Riera considera que l'Oficina d'Informació i Atenció al Ciutadà és un lloc de referència per als veïns on formalitzar els tràmits administractius d'una forma àgil i senzilla. El servei, ubicat a la plaça de la Vila, obre els matins, de dilluns a dissabte, i els dijous, tot el dia.
