L’Ajuntament ha obert un circuit d’atenció per orientar les persones que han patit afectacions per les tempestes del cap de setmana.
Les persones que vulguin informar-se sobre les gestions i els tràmits que poden fer han d’adreçar-se a l’OMIC, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, ubicada al segon pis de l’Antic Sindicat. Per adreçar-s’hi, però, cal sol·licitar cita prèvia. En aquesta oficina, s’orienta tant a particulars, com a comunitats de propietaris, autònoms o empreses sobre quines són les primeres gestions que han de fer.
No obstant això, els afectats han de tenir clar que cal comunicar el sinistre a l’asseguradora dins dels set dies naturals posteriors i cal fer-ho per un canal que deixi constància. Un cop fet el tràmit, cal conservar el número de sinistre.
Per fer la reclamació, cal documentar tots els danys amb fotografies o vídeos, recollir totes les factures, pressupostos i justificants de les despeses que es conservin i guardar tota la documentació relacionada amb la incidència i la reclamació a les pertinents asseguradores.
Des de l’OMIC també atendran a totes aquelles persones a qui deneguin el sinistre, que no rebin resposta o que discrepin de la indemnització.
