Les xarxes socials 2.0, tipus Facebook, Twitter o Youtube, han convertit les opinions dels usuaris en un aspecte tan o més important que la pròpia informació d'una pàgina a internet, com per exemple la d'un hotel o destinació. En altres paraules, les noves tecnologies han situat la reputació d'una marca en un aparador d'àmbit mundial.
Aquesta realitat l'ha subratllat Joan Carles Vilalta, director general de Turisme, avui a Lloret de Mar. “Ja no n’hi ha prou amb el que expliquen les pàgines web, la gent vol manifestar la seva opinió”, afirma.
Joan Carles Vilalta considera que el sector turístic és conscient que l'aposta per les noves tecnologies ha de passar per integrar les xarxes socials en la difusió i promoció dels seus productes. Unes eines que, en aquest sentit, permeten millorar la qualitat i arribar a més persones. Es tracta de “sistematitzar el boca-orella”.
El director general de Turisme ha presidit aquest matí a la vila l'obertura d'un congrés que tracta precisament l'aplicació de la comunicació i el turisme a internet.
L'ha acompanyat, en l'acte inaugural, l'alcalde de Lloret. Xavier Crespo també ha destacat el paper cada cop més actiu dels internautes i el valor que tenen les seves opinions. Argumenta que “internet ens fa ser més exigents amb el nostre producte, hi ha molta competència i informació”.
Crespo assenyada que si d'una banda internet permet vendre d'una forma més ràpida i efectiva els productes turístics, d'altra banda fa que les reserves arribin a última hora i per tant les previsions siguin complicades per als empresaris.
Les paraules de l'alcalde i el director general de Turisme han obert el congrés Comitur, que es duu a terme al llarg de tot el dia a Lloret. Ponents i participants tracten tendències en comunicació, les aplicacions per a les empreses turístiques i experiències que han estat un èxit.
La jornada, que es desenvolupa a l'hotel Evenia Olympic, es clausura a les 19 hores amb la presència de Jordi Bosch, secretari de Telecomunicacions i Societat de la Informació de la Generalitat.
