La implementació de la intel·ligència artificial 360º és una eina clau per reforçar l’estratègia turística i el posicionament de Lloret de Mar. Amb aquesta premissa, Lloret Turisme ha presentat un projecte a Fitur, davant del sector turístic professional.
Per tant, la IA aporta molts beneficis a la gestió turística de Lloret de Mar. No obstant això, la gerent de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan, posa èmfasi en què en cap cas aquesta eina substitueix l’equip humà.
“La IA ens ajuda a tots a millorar processos, a arribar a la demanada i fer-ho de forma molt més eficient, però evidentment el que no substitueix és a la nostra gent, que són un 10”
Elizabeth Keegan
Aprofitant la fira internacional de turisme de Madrid, que es va dur a terme la setmana passada, Lloret Turisme va donar a conèixer aquesta iniciativa estratègica, que suposa una evolució del seu model de gestió turística i incorpora una visió molt més integral i innovadora.
Una acció que compta amb dues eines fonamentals. Una d’aquestes eines permet endreçar una sèrie de dades clau que el sector turístic pot consultar en qualsevol moment i d’una manera molt amena i eficient. D’aquesta manera, es converteixen grans volums d’informació en coneixement útil per a la planificació i la gestió turística de la destinació.
“Ja no tens el PDF estàtic, sinó que pots generar una conversa, demanar dades, que et generi un informe… però només sobre el que t’interessa i a temps real qualsevol dia de l’any”
Elizabeth Keegan
D’altra banda, hi ha l’assistent virtual Dona Marinera, que està basada en IA i ofereix una atenció directa i personalitzada al públic final. L’objectiu és facilitar l’accés a la informació turística de manera àgil, intuïtiva i permanent. Això sí, seguint unes directrius.
“La Dona Marinera té unes instruccions, com que el web oficial sempre surti el primer, sempre amb informació molt acurada, rigorosa i molt endreçada”
Elizabeth Keegan
Paral·lelament, aquesta eina permet obtenir una sèrie d’informació detallada sobre quins són els interessos dels visitants.
Durant l’últim any, Lloret Turisme ha estat treballant per a la implementació de la intel·ligència artificial i ara s’ha iniciat una mena de període de proves per comprovar que tot funciona bé.
Les dues noves eines de Lloret Turisme basades en intel·ligència artificial es poden consultar a donamarinera.lloretdemar.org (B2C) i dades.lloretdemar.org (B2B).
