Pot ser que en algun restaurant o hotel hagueu vist un robot acostant plats a les taules. Són els anomenats “robots cambrers” o “robots assistents” i sembla que cada vegada podrien ser més habituals.
Per això la setmana que ve s’organitzen unes jornades on es presentaran els avantatges d’aquests robots per als establiments hotelers. L’organitzen Marmirada i MCS Informàtics i es farà de dimarts 4 a dijous 6 d’octubre, a l’Hotel Acapulco.
Marc Corbella, d’MCS Informàtics, explica que l’objectiu d’aquests robots no és treure llocs de treball, sinó al contrari, fer feines automatitzades que puguin descarregar de feina als empleats que, al seu torn, poden fer una atenció més personalitzada per a la clientela.
“Són cambrers, però són més aviat assistents, que serveixen per ajudar-los en tasques més repetitives”
Marc Corbella
Per tant, la intenció és que siguin beneficiosos per a l’hoste, però també per al propi equip. Damià Font, de Marmirada, explica que, a banda dels robots-cambrers, també hi ha uns altres robots que permeten difondre informació.
“Tenim uns altres robots, que són un punt d’informació, equipats amb unes tablets i els pots posar la informació que vulguis a través d’un link”
Damià Font
Tot i que en altes països aquest tipus de robots estan molt estesos, aquí encara costa trobar-ne. Per això desperten la curiositat de la clientela.
“Té un poder de reclam molt important: les vendes acaben augmentant perquè hi ha molta gent que té curiositat i vol anar a provar-ho i a veure-ho”
Marc Corbella
“El 100% dels clients que es troba un robot, ningú no es queda indiferent, el toquen, el miren, li fan preguntes, toquen la pantalla…”
Damià Font
Cal tenir en compte que els robots són multiidiomes i, a més, cada establiment els pot personalitzar amb vinils.
A les jornades de la setmana que ve, que comptaran amb el representant dels robots a l’Estat espanyol, es faran diferents xerrades i també pauses-cafè en què els propis robots faran de cambrers. Les sessions es faran de dimarts a dijous, de nou a dotze. Les inscripcions es poden fer en aquest enllaç.