El silenci administratiu i el retard a l’hora de respondre és la principal queixa que han fet arribar els veïns de Lloret al Síndic del Ciutadà. Un fet que genera molta desconfiança del ciutadà envers l’administració.
És una de les principals conclusions de la memòria del Síndic, que David Tejero ha presentat al ple municipal d’aquest dilluns. El representant de la ciutadania remarca que també hi ha preocupacions relacionades amb els serveis socials, l’habitatge, la seguretat o el manteniment de la via pública.
“La principal preocupació és la relació que hi ha entre el ciutadà i l’administració, hi ha moltes queixes relacionades amb la manca de resposta, els retards o la sensació de no ser escoltats”
David Tejero
Al llarg de l’últim any, el Síndic ha registrat 520 consultes i 123 queixes. Unes xifres positives, perquè demostren que la població coneix el servei, però David Tejero també considera que l’administració ha d’actuar per evitar que la intermediació d’aquesta figura sigui necessària. En aquest sentit, assegura que la gran majoria de queixes s’han acabat resolent de seguida i sense arribar a més, per la qual cosa considera que es podrien haver resolt abans.
Per això, el Síndic assenyala que el més important és que l’Ajuntament tingui amb un equip humà que compti amb els recursos necessaris per oferir una atenció de qualitat i propera.
“El més urgent és continuar invertint en les persones, parlem molt de digitalització, IA, noves aplicacions… però al final qui atén als ciutadans són persones”
David Tejero
David Tejero ha fet una crida a la població perquè faci ús del servei que ofereix el Síndic i demana que no esperin a estar desesperats per acudir-hi. El seu principal objectiu, afegeix, és “contribuir a construir una administració més propera, més transparent i més humana” i que cada vegada siguin menys necessàries les seves intervencions.
