Imatge: L'oficina de turisme central | Font: TripAdvisor
Arxiu de so: Elizabeth Keegan
Podcast: Descarrega-te'l (Durada: 1:59 — 2.7MB)
Les principals oficines de turisme de Lloret de Mar mantenen la Q de Qualitat. Tant la central -a l’avinguda de les Alegries- com la del Museu del Mar han superat l’auditoria de seguiment per seguir comptant amb aquest certificat de bona praxis que atorga l’Instituto para la Calidad Turística Española.
La gerent de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan, creu que és molt positiu comptar amb aquest segell, que certifica que les oficines tenen implementat un sistema de gestió orientat al servei al client i a la millora contínua. Cada any les dues oficines superen una auditoria que els permet seguir mantenint la certificació i renovar-la cada tres anys.
La gerent considera que és especialment satisfactori haver pogut superar l’auditoria en el context que viu l’Ajuntament de Lloret arran de l’atac cibernètic.
La bona feina de les oficines no es tradueix només amb certificacions, ja que els equipaments han incrementat el nombre de turistes atesos durant els mesos de juny, juliol i agost. Han atès 30.000 persones, un 6% més que l’estiu del 2018.
Recordem que la destinació compta en els mesos de més afluència amb una desena de persones atenent el públic a les quatre oficines o punts d’atenció al turista, situats a l’avinguda de les Alegries -el que es coneix com a oficina central-, al Museu del Mar, a l’estació d’autobusos i a Fenals. Només aquest últim, que consisteix en un petit quiosc ubicat al passeig de Fenals, ha atès 5.000 usuaris aquest estiu.
Tot i que el perfil dels usuaris és variat, predominen els turistes sènior.
L’oficina del Museu del Mar (Lloret Turisme)
Al llarg de l’any, les oficines de turisme atenen entre 85.000 i 100.000 persones.
