La motivació de la plantilla és fonamental pel bon funcionament de qualsevol empresa. Aquest és el punt de partida de Tiago Santos, expert en recursos humans, que dijous passat va participar al TTM, el Tourist Talent Management, organitzat, entre altres, per la Fundació Climent Guitart. Aquest any, la cita estava dedicada a la satisfacció i la motivació en el món laboral i, concretament, en el sector turístic.
Dins d’aquest àmbit, Tiago Santos va oferir una conferència titulada Innovacions pràctiques per a enfortir la motivació dels professionals actuals i futurs. Ell mateix comenta que els caps tenen un paper fonamental a l’hora de motivar els treballadors, una cosa que cal fomentar dia a dia. Per aconseguir-ho, “és fonamental que els caps passin a de ser simples gestors de recursos a líders inspiradors”.
“La motivació no és una cosa que es construeix una vegada, sinó que cal alimentar-la en el dia a dia”
Tiago Santos
Tiago Santos reconeix que el sector turístic sol tenir unes condicions dures que no contribueixen a la felicitat dels empleats, tot i que considera que les coses estan canviant i que la bona aplicació de les noves tecnologies pot beneficiar en aquest sentit.
“És un sector molt dur, però també el turisme està canviant i les innovacions tecnològiques són eines poderoses que poden augmentar la felicitat dels treballadors”
Tiago Santos
En el títol de la ponència, Tiago Santos va voler matisar “professionals actuals i futurs”, perquè creu que les coses canvien d’una generació a una altra i cada cop més els treballadors busquen la conciliació entre la vida professional i la personal.
“Les noves generacions potser no estan acostumades a tanta exigència, però també estan permetent que canviem una mica els entorns de treball, que s’estan adaptant per garantir que les noves generacions vulguin treballar a la nostra empresa”
Tiago Santos
Per tant, per a Tiago Santos és fonamental que qualsevol empresa tingui cura de la motivació i la satisfacció dels empleats, perquè això millorarà el rendiment empresarial.
“Potser els diners no porten felicitat, però la felicitat portarà molts diners a l’empresa”
Tiago Santos
Al llarg de la seva trajectòria, Tiago Santos ha col·laborat amb més de 2.000 empreses d’àmbits molt diversos.
