Les oficines de Turisme de Lloret de Mar han renovat la Q de Qualitat. És una certificació que reconeix la feina que es fa per atendre de forma òptima els visitants. El reconeixement -que Lloret té des de l'any 2006- s'ha renovat a les quatre oficines que hi ha a la destinació. S'obté a través d'una auditoria externa que comprova que els serveis proporcionats són els adequats, funcionen correctament i donen una bona imatge.
El regidor de Turisme, Jordi Orobitg, exposa que els factors que es valoren de cara a la Q de Qualitat són “els serveis d’atenció a l’usuari, les tasques d’execució, que el material estigui disponible, així com les estratègies de comunicació i el manteniment de les oficines”.
L'obtenció de la Q de Qualitat permet concloure que el servei que es dóna a Lloret és “bo”. L'any passat és van atendre 110.675 persones, la majoria a l'oficina ubicada a la Museu del Mar (més de 60.000). Per ordre d'usuaris, la resta són la que hi ha a la terminal d'autobusos (21.000 usuaris), la central, a l'avinguda de les Alegries (20.000 usuaris), i la de Fenals (7.000 usuaris).
El regidor afegeix que cada any atenen més visitants, “és una línia progressiva” i que el perfil d'usuaris va canviant: “demostren més inquietud per conèixer l’oferta cultural, patrimonial i arqueològica de Lloret”.
Si el públic evoluciona, també ho fan les oficines de turisme pel que fa a serveis i materials que proporcionen als visitants. “Existeixen pantalles tàctils que donen informació i permeten fer reserves les 24 hores, i treballem en les noves tecnològies com aplicacions per a mòbils”, explica Jordi Orobitg.
Les quatre oficines de turisme que hi ha a Lloret proporcionen informació sobre la destinació, tant de l'àmbit públic com privat. Des del 2006, compten cada any amb la Q de Qualitat. El certificat l'atorga l'Institut de la Qualitat Turística Espanyola com a reconeixement a les empreses i entitats que segueixen un seguit de directrius amb l'objectiu d'oferir una atenció òptima als visitants.
(Foto: el punt d'informació de Fenals)
