Quatre establiments turístics de Lloret de Mar han rebut la Q de Qualitat. Un certificat que reconeix l'esforç dels empresaris per a mantenir el nivell d'excel·lència en els serveis que ofereixen als clients. No només és un reconeixement a la qualitat òptima, sinó a la voluntat de millora contínua, any rere any.
Arreu de l'Estat espanyol són 51 els establiments i espais turístics que han obtingut la Q de Qualitat. A Girona, n'hi ha 24 i d'aquests, 4 es troben a Lloret. Són els hotels Anabel, Santa Marta, Marsol i el càmping Tucan. La Q de Qualitat l'atorga l'Institut per a la Qualitat Turística d'Espanya. La tècnica de la delegació a la Costa Brava Sud, Mariona Planesas, defineix el diploma com un sistema de qualitat específic per al sector i exposa que “els sistemes de qualitat aposten per la millora continua, no és sempre quedar-se estancats. Cal preguntar al client la seva opinió i en base al què ens diu el client anem introduint millores. No és un tasca fàcil però a les empreses que hi aposten se’ls hi ha de reconèixer aquest valor”.
L'hotel Anabel -de 4 estrelles- va obtenir per primera vegada la Q de Qualitat l'any 1999. Des de llavors l'ha anat renovant anualment, cosa que el converteix en un exemple a seguir.
En la mateixa consideració hi ha el Santa Marta, de 5 estrelles. Compta amb el certificat de qualitat des de fa 10 anys, des del 2004. El director d'operacions de l'establiment, Rafael Espejo, opina que la Q és una eina per “mantenir una qualitat. Ens ajuda a millorar contínuament i a poder oferir el millor servei als nostres clients i als nostres treballadors”.
Un altre hotel de Lloret que ha renovat la Q de Qualitat és el Marsol. Amb 4 estrelles, disposa del certificat des de l'any 2008. La directora Rosa Maria Masó destaca que tenir la Q representa una millora contínua i que consisteix en comptar amb “totes les tasques documentades i recollir totes les observacions, internes i externes, i treballar-ho per aplicar qualsevol acció per anar millorant”.
El quart establiment de la vila amb la Q és el càmping Tucan. La té des del 2004. La seva coordinadora
