Les oficines de turisme de Lloret renoven el certificat Q de Qualitat que s'atorga a nivell estatal. És un reconeixement a empreses i estaments que proporcionen una atenció òptima als visitants, en aplicar el sistema de qualitat turística espanyola.
El fet de dur a terme aquesta metodologia permet, a més, conèixer l’opinió dels clients. Segons Maurici Carbó, gerent de Lloret Turisme, explica que “valoren el tracte rebut, l’accessibilitat, l’higiene, el material… i ens trobem per sobre del 80% de satisfacció dels usuaris”.
A través d'aquestes enquestes, Lloret Turisme sap la procedència dels usuaris de les oficines. Per ordre d'importància, són espanyols, catalans, francesos, anglesos i italians. Tot i que n'hi ha més, crida l'atenció l'absència de visitants russos. Són un mercat important per la destinació, però no utilitzen el servei de les oficines de turisme.
Pel que fa als tres estaments, el més utilitzat és el situat en el cèntric Museu del Mar. Els usuaris demanen informació sobre oci, restauració, cultura, activitats de lleure, etc. L'oficina ubicada a l'entrada, a l'avinguda de les Alegries, gestiona demandes sobre hotels i allotjament, mentre que la que es troba a la terminal d'autobusos proporciona informació sobre horaris i mitjans de transport.
Unes dades que en conjunt permeten planificar millor els recursos i el personal.
