El servei de WhatsApp de Lloret Turisme ha atès, al llarg de quatre mesos –de març a juny- un total de 216 consultes. Es tracta d’un servei nou, engegat enguany, del qual ara se’n fa balanç.
Pel que fa a les peticions, prop de la meitat les han fet visitants d’arreu de l’Estat Espanyol. El percentatge, pel que fa a turistes de Catalunya, ha estat de prop d’un 15%, una xifra similar a la del Regne Unit. Els visitants francesos constitueixen el 10% en fer ús del servei, mentre que el 14% restant correspon a la resta de països.
Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, exposa que «estem rebent consultes de tot tipus, ens pregunten sobre transports, com arribar a Lloret, activitats per fer, què es pot visitar, informació sobre la platja, accessibilitat… són consultes molt variades«.
Una curiositat és que la majoria de les consultes es fan des dels països d’origen. És a dir, els visitants demanen la informació, a través de WhatsApp, abans de fer el viatge fins a Lloret. Keegan assenyala que «ens ha sorprès que la majoria ens fa les consultes des de casa seva sobre transports, horaris de tot tipus, etc».
L’atenció a través de Whatsapp es fa en quatre idiomes: en català, castellà, anglès i francès. El número és el 618 263 898. Ara que estem en temporada alta funciona de 9 a 20 hores, de forma ininterrompuda. El temps màxim de resposta és d’una hora. La resta de l’any, el servei funciona de 10 a 13h i de 16 a 20h.
