L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor proporciona informació i gestiona les queixes i reclamacions que puguin tenir els clients de la companyia aèria Vueling, afectats per les cancel•lacions i retards que hi ha haver a principis de juliol.
El regidor Cristian Fernández ha matisat que l’OMIC no recull les reclamacions de manera directa, sinó que fa la mediació per poder fer la reclamació a l’organisme pertinent. Per tant, El servei municipal de l’OMIC, que s’encarrega dels temes de consum a Lloret, informa els clients afectats dels passos que han de seguir en cas de presentar una reclamació i s’ofereix com a mediador amb la companyia aèria. També els assenyala altres vies on presentar queixes, com l’Agència Catalana de Consum o Agència Estatal de Seguretat Aèria.
A l’hora de tramitar les reclamacions, Foment recorda que cal conservar el bitllet, el taló d’equipatge o qualsevol altre document utilitzat independentment del format.
A més, la reclamació haurà de ser clara, concisa i llegible i és important incloure amb precisió la data, l’hora, el lloc i les causes de la reclamació, així com les dades personals del reclamant i el seu vol.
L’oficina de l’OMIC està situada al segon pis de l’Antic Sindicat.
